1. 拿著故障手機找到蘋果官方授權維修店，填寫維修單。

2. 手機必須是在保修期內(nèi)的行貨港版澳門蘋果手機（有的地方港版和澳門的需要提供小票和通行證）。

3. 手機必須是沒有在蘋果授權維修店以外的手機店維修過。

4. 人為損壞的不在免費保修之內(nèi)，要補差價，具體看機子損壞情況。

5. 必須已經(jīng)退出ID，關閉查找我的iphone，還要通過刷本機的最新官方固件來驗證手機沒有被改過信息，沒有隱藏id。

6. 手機沒有進水進液。

7. 手機沒有被偷被盜被搶的案例。

8. 手機的外觀磕碰不能太大，至于具體要看售后技術人員來判斷了。

如果是硬件缺陷導致的問題，蘋果公司將免費提供邏輯板維修服務。但用戶必須保證產(chǎn)品處于原始狀態(tài)（即屏幕等部件不能發(fā)生物理損壞）才能享受免費的邏輯板維修。該維修項目有效期延續(xù)至設備首次出售后3年內(nèi)。

按照手機三包法規(guī)定，手機在銷售后7日內(nèi)有質量問題可以退貨或換貨，15日內(nèi)有質量問題可以換貨，1年內(nèi)有質量問題一般給報修，無法或很難修理的一般才給換新機。如果滿足國行在保、無拆、機子本身質量問題三個條件可以免費換新。

如果是人為的原因造成的故障或者沒有問題，是不能免費換機的。如果故障的iPhone確認為硬件損壞，并且沒有明顯的認為損傷和私拆情況，當場就可以換機。但是如果不能確認故障，iPhone則需要送廠檢測，送廠檢測要有一星期的時間，在此之后才能知道是否能換機。手機由于人為原因導致嚴重故障，要通過支付一定費用換新機。

iPhone手機在保修期內(nèi)能否換新機取決于具體的故障情況和蘋果公司的檢測結果。建議用戶在遇到問題時及時與蘋果公司聯(lián)系，并遵循官方渠道進行維修和換機申請。