一、嘗試重啟手機

對于NEX 3/NEX 3S，長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機。

對于2017年9月后上市的機型（如X20及以后的機型），以及未來上市的新機型，同時按住“電源鍵”和“音量減鍵”10秒以上。

對于2017年9月前上市的機型，長按“電源鍵”12秒以上。

二、檢查手機是否進液或摔損。如果有此類情況，請盡快處理。

三、確認手機系統(tǒng)是否為最新版本。如果不是，請升級系統(tǒng)。部分iQOO（Monster）UI版本或Funtouch OS9.2機型需進入特定設置查看。

四、如果在使用第三方軟件時出現(xiàn)花屏，可能是軟件與系統(tǒng)的兼容性問題。建議從應用商店下載最新版本的軟件。

五、清除手機所有數據或還原所有設置。請確保在清除數據前備份重要文件。

六、如果以上方法都無法解決問題，建議前往vivo客戶服務中心進行檢測?？梢运阉鱲ivo官網，進入服務中心查看當地服務中心的地址和聯(lián)系方式。

請注意，處理手機問題時請謹慎操作，避免造成二次損害。如果您不確定如何操作，建議尋求專業(yè)人士的幫助。為了保護個人信息，建議在操作前備份手機數據。7、如何進行手機屏幕問題診斷

您可以使用手機的截圖功能將當前屏幕畫面進行截圖。隨后，通過左右滑動或縮放截圖圖片，仔細觀察圖片中是否有異常的線條以及這些線條是否隨著畫面的移動而變化。

如果發(fā)現(xiàn)異常線條在畫面移動時也跟著移動：

這可能是因為手機的一些系統(tǒng)或軟件設置導致的。建議您嘗試重啟手機，如果問題依舊存在，可能是系統(tǒng)或軟件應用本身的設計如此，請您放心使用。

如果您在手機的“開發(fā)者選項”中開啟了指針位置功能，屏幕上會顯示當前的觸摸數據。當您的手指劃過屏幕時，劃過的軌跡會被顯示出來。如果您覺得這個功能影響了您的使用體驗，可以通過在手機撥號盤中輸入特定的代碼（如##7777##）來關閉指針位置功能。

如果觀察到異常線條并沒有隨畫面移動：

這通常意味著您的手機屏幕可能出現(xiàn)了故障。為了進一步診斷和解決問題，建議您提前備份好手機中的重要數據。然后，攜帶手機以及有效的購機憑證，前往vivo的客戶服務中心進行檢測。

如果您需要前往服務中心尋求幫助，可以準備好手機、身份證以及有效的購機憑證。您可以通過瀏覽器搜索vivo官網，進入服務頁面，選擇服務中心，查看全部服務中心的地址以及聯(lián)系方式。在搜索時，您還可以選擇所在的省市，以便找到離您最近的服務中心。