ISO9000體系內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、工作環(huán)境以及產(chǎn)品質(zhì)量的全方位要求。該標(biāo)準(zhǔn)不僅涉及到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，還涵蓋了與顧客的溝通與交流、內(nèi)部檢查制度、內(nèi)部改進(jìn)機(jī)制以及整個(gè)管理體系運(yùn)行的總體要求。

企業(yè)通過(guò)獲得ISO9000認(rèn)證，能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量得到嚴(yán)格控制，提高客戶(hù)滿意度，提升內(nèi)部管理水平，降低管理成本，增強(qiáng)工作效率，并塑造企業(yè)形象，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。ISO9000作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了從顧客角度出發(fā)的質(zhì)量管理要求，旨在更好地滿足顧客需求，以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條，國(guó)家推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度，企業(yè)可自愿向認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證。國(guó)家還推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，企業(yè)同樣可以自愿申請(qǐng)認(rèn)證。若監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將責(zé)令生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者進(jìn)行改正。若逾期不改正，將面臨公告、可能停業(yè)整頓、營(yíng)業(yè)執(zhí)照吊銷(xiāo)等后果。

SO9000質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一，源于1987年提出的概念，由ISO/TC176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定。該標(biāo)準(zhǔn)幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是通用的要求和指南。

具體來(lái)說(shuō)，ISO9000系列包括：

1. 《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，并規(guī)定相關(guān)術(shù)語(yǔ)。

2. 《質(zhì)量管理體系要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系的要求，以證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品能力，旨在增強(qiáng)顧客滿意度。

3. 《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系有效性和效率兩方面的指南，以促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和顧客及其他相關(guān)方的滿意。

拓展來(lái)說(shuō)，ISO9000質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1987年提出的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)概念，延伸自舊有BS5750質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，隨后各行業(yè)也將其轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000不是一指?jìng)€(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是指一組標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)，根據(jù)ISO9000-1:1994的定義，ISO9000族是ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布的12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷(xiāo)、最普遍的產(chǎn)品。